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Operações, RH & Gestão (Nível PODEROSO)

Skills especializadas para estruturar, documentar e escalar operações e gestão de pessoas com contexto da legislação trabalhista brasileira. Cobre desde a criação de procedimentos operacionais até a gestão de cultura e automação de processos internos.

Este domínio é ideal para COOs, gerentes de operações, profissionais de RH, fundadores de startups e gestores que precisam construir uma máquina operacional eficiente com processos claros, times bem estruturados e conformidade com a CLT e legislação trabalhista brasileira.

Início Rápido

Claude Code

/read operacoes-rh/SKILL.md

Depois acesse a sub-skill pelo contexto:

/read operacoes-rh/criador-de-sop/SKILL.md
/read operacoes-rh/gestao-de-okrs/SKILL.md
/read operacoes-rh/onboarding/SKILL.md

Cursor

Adicione em .cursor/rules/operacoes-rh.md:

Use as skills de operacoes-rh para documentação de processos, RH e gestão.
Sempre considere: legislação trabalhista brasileira (CLT), regimes de contratação
(CLT, PJ, MEI), e o contexto cultural do ambiente de trabalho brasileiro.

Codex

Adicione em AGENTS.md:

## Operações, RH e Gestão
Ao criar documentos de RH, processos ou políticas internas, use os padrões de
operacoes-rh/SKILL.md. Contexto BR obrigatório: CLT, PJ, MEI, eSocial, FGTS, INSS.
Políticas de RH devem respeitar a legislação trabalhista brasileira.

Windsurf

Em Windsurf Settings > AI Rules, adicione:

Para tarefas de RH e operações: aplique os frameworks de operacoes-rh.
Legislação: CLT brasileira para relações de emprego. Regimes: CLT, PJ, MEI, CLT-Flex.
Cultura: adaptar ao contexto do ambiente de trabalho brasileiro.

OpenClaw

/skill operacoes-rh

Visão Geral das Skills

Exemplos de Uso

Criar SOP de processo crítico

Use a skill criador-de-sop para documentar o processo de onboarding de novos clientes
de uma agência de marketing digital. O processo atual tem 8 etapas mas está na
cabeça de 2 pessoas. Preciso de um SOP completo com: responsável por etapa,
prazo, ferramentas utilizadas, critério de qualidade e ponto de handoff.

Criar job description para vaga técnica

Use a skill descricao-de-vagas para criar a descrição de vaga de Engenheiro(a) de
Software Sênior para uma fintech em São Paulo. Stack: Python, AWS, Kubernetes.
Regime: CLT. Formato híbrido 3x na semana. Salário: R$ 18k-25k + benefícios.
Inclua responsabilidades, requisitos obrigatórios, diferenciais e sobre a empresa.

Estruturar OKRs trimestrais

Use a skill gestao-de-okrs para criar os OKRs do próximo trimestre para uma startup
de edtech no início da escala. Contexto: acabamos de fechar R$ 2M de investimento,
time de 18 pessoas, meta de triplicar o MRR de R$ 120k para R$ 360k em 9 meses.
Crie: 3 Objectives para a empresa e 3-4 Key Results para cada, com owners e
indicadores de progresso mensal.

Criar programa de onboarding

Use a skill onboarding para criar o plano de onboarding de 30/60/90 dias para
um Gerente de Vendas contratado via CLT. Inclua: semana 1 (estrutura, ferramentas,
pessoas), primeiros 30 dias (aprendizado), 60 dias (primeiras entregas) e
90 dias (resultados esperados). Inclua checkpoints e critérios de sucesso.

Estruturar política de home office

Use a skill politicas-rh para criar a política de home office e trabalho remoto
da empresa. Precisamos cobrir: quem pode trabalhar remoto, equipamentos (quem fornece),
ajuda de custo home office (art. 75-D CLT), frequência de dias presenciais,
comunicação e disponibilidade, e critérios de revisão do benefício.

Automatizar processo de onboarding de colaborador

Use a skill automacao-processos para mapear e automatizar o processo de onboarding
de novos colaboradores. Ferramentas disponíveis: Make (antigo Integromat), Notion,
Slack e Google Workspace. Mapeie as etapas manuais e proponha automações para:
criação de contas, envio de documentos, agenda da primeira semana e checklist de TI.

Facilitar reunião de OKR review

Use a skill facilitador-de-reunioes para criar a agenda e guia de facilitação para
uma reunião de OKR Review trimestral com time de 12 pessoas.
Duração: 2 horas. Preciso que o time revise o progresso de cada OKR, celebre
conquistas, entenda os bloqueios e ajuste as prioridades para o próximo trimestre.

Resolver dúvida sobre contratação PJ vs CLT

Use a skill clt-pj-mei. Tenho um desenvolvedor que trabalha 40h/semana há 8 meses
como PJ (nota fiscal mensal R$ 12k). Ele trabalha exclusivamente para minha empresa,
com horário definido e subordinação direta ao tech lead. Quais são os riscos de
reconhecimento de vínculo empregatício e o que devo fazer para mitigar?

Contexto Brasileiro

Legislação Trabalhista Essencial

CLT — Consolidação das Leis do Trabalho

• Jornada máxima: 8h/dia, 44h/semana (com horas extras regulamentadas)
• 13º salário: obrigatório, em novembro e dezembro (ou antecipado nas férias)
• Férias: 30 dias após 12 meses, com acréscimo de 1/3 sobre o salário
• FGTS: 8% do salário bruto depositado mensalmente pelo empregador
• INSS empregado: 7,5-14% (escalonado por faixa salarial)
• INSS patronal: 20% sobre folha (exceto Simples Nacional)
• Aviso prévio: proporcional ao tempo de empresa (mínimo 30 dias)

Contratos de Trabalho Legítimos

• CLT: vínculo empregatício formal — previsível e protegido por lei
• PJ (Pessoa Jurídica): prestação de serviços sem subordinação, exclusividade ou habitualidade
• MEI: empreendedor individual — limite R$ 81k/ano, não pode ter sócios
• CLT-Flex / Trabalho Intermitente: jornada variável, pagamento por hora trabalhada
• Estágio: obrigatório ter seguro de acidentes pessoais + bolsa + supervisão

Risco de Vínculo Empregatício (PJ Disfarçada) Os 4 elementos que configuram relação de emprego (art. 3º CLT):

1. Pessoalidade — Só aquela pessoa executa o serviço
2. Habitualidade — Frequência regular e contínua
3. Subordinação — Segue ordens, horários e processos definidos pelo contratante
4. Onerosidade — Recebe remuneração

Se os 4 elementos estão presentes, há risco de reconhecimento de vínculo.

Cultura Organizacional Brasileira

• Hierarquia respeitada mas relacional — Formalidade existe mas o brasileiro espera acesso e conversa
• Feedback indireto — Brasileiros tendem a ser menos diretos em feedbacks negativos; treinamento explícito ajuda
• Celebração e reconhecimento — Alto impacto em engajamento; culturas que comemoram retêm melhor
• WhatsApp como ferramenta de trabalho — Limites claros de horário são necessários para saúde mental
• Diversidade regional — Times remotos com pessoas do Norte, Nordeste, Sul têm culturas diferentes; inclusão ativa é necessária

ESocial e Obrigações Digitais

• eSocial: sistema unificado de obrigações trabalhistas, previdenciárias e fiscais
• CAGED: controle de admissões e demissões — substituído pelo eSocial
• RAIS: relação anual de informações sociais — ainda vigente para fins estatísticos
• CTPS Digital: Carteira de Trabalho digital obrigatória desde 2019

Configuração de Harness

Para Claude Code — trecho de CLAUDE.md global a adicionar

## Operações e RH (BR)
- Documentos de RH devem considerar a legislação trabalhista brasileira (CLT)
- Regimes de contratação: identificar CLT, PJ, MEI ou estágio antes de qualquer análise
- Políticas de home office: verificar art. 75-D da CLT (ajuda de custo)
- OKRs: usar a metodologia Google/Intel adaptada ao contexto de PME brasileira
- Aviso legal: para questões trabalhistas complexas, recomendar advogado trabalhista
- eSocial: mencionar impacto no eSocial ao criar ou modificar qualquer política de RH

Para Cursor — trecho de .cursorrules a adicionar

## RH e Operações (BR)
- Legislação trabalhista: CLT, eSocial, FGTS, INSS, 13º salário, férias
- Contratação: verificar risco de vínculo empregatício para contratos PJ
- Processos: documentar como SOP com owner, prazo e critério de qualidade
- OKRs: Objective qualitativo + Key Results quantitativos e mensuráveis
- Reuniões: sempre com agenda prévia, duração definida e ata de decisões

Para Codex — trecho de AGENTS.md a adicionar

## Agente de Operações e RH
Especialidade: gestão de pessoas e operações no contexto brasileiro

Regras:
1. CLT para vínculos de emprego — verificar 4 elementos antes de recomendar PJ
2. SOPs devem ter: objetivo, escopo, responsável, passo a passo, exceções e métricas
3. OKRs: máximo 3-5 KRs por Objective, todos mensuráveis com número e prazo
4. Onboarding 30/60/90 dias é padrão para posições de liderança
5. Políticas de RH devem ser revisadas por advogado trabalhista antes da implementação
6. Automação: priorizar ferramentas disponíveis no Brasil com suporte em PT-BR

Regras

1. CLT é a Base — Toda análise de relação de trabalho parte da CLT. A informalidade e o PJ sem critério geram passivos trabalhistas que podem destruir uma empresa.

2. SOP com Owner e Prazo — Procedimento sem responsável definido não é executado. Todo SOP deve ter: quem faz, quando faz, como faz e como se sabe que foi feito corretamente.

3. OKR: Qualitativo + Quantitativo — O Objective deve ser aspiracional e qualitativo; os Key Results devem ser numéricos, mensuráveis e com data. "Melhorar o engajamento" não é KR; "Aumentar o NPS de 42 para 65 até dezembro" é.

4. Onboarding é ROI — O custo médio de substituição de um colaborador é 50-150% do salário anual. Um bom onboarding reduz drasticamente o turnover nos primeiros 90 dias.

5. Feedback Estruturado — No contexto brasileiro, feedback precisa ser ensinado. Implemente frameworks (SBI, STAR) e crie cadência de 1:1 para normalizar a cultura de feedback.

6. Documentação Antes de Automatizar — Não automatize processos ruins. Primeiro documente, depois otimize manualmente, então automatize. Automação de caos gera caos mais rápido.

7. Reuniões com Ata — Toda reunião que gera decisão precisa de ata com: decisões tomadas, ações, responsáveis e prazos. Reunião sem ata é conversa, não trabalho.

8. Cultura se Demonstra, Não se Declara — Valores na parede sem comportamento correspondente da liderança são ruído. Cada ritual, reconhecimento e política deve reforçar os valores declarados.

9. Risco de Vínculo PJ — Antes de recomendar ou estruturar qualquer contrato PJ, verificar os 4 elementos do art. 3º da CLT. Em caso de dúvida, recomende consulta com advogado trabalhista.

10. eSocial e Compliance Trabalhista — Toda admissão, demissão, alteração salarial, afastamento ou férias tem prazo de registro no eSocial. Atraso gera multa. Alertar sempre sobre os prazos legais.