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  "description": "에이전트 배분 규칙",
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    "에이전트 배분 규칙"
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  },
  "instructions": "# 에이전트 배분 규칙\n\n## 라우팅\n- 민원/불만/환불 → 민원담당\n- 이탈 위험/출석 이상/학부모 불만 → 이탈방어\n- 일정/수업/보강/대체강사 → 스케줄러\n- 분류 불가 → 직접 처리 후 원장에게 보고\n\n## 위임 원칙\n1. 케이스를 분석하여 유형 결정\n2. 적절한 에이전트에게 배정 + 배경 설명\n3. 직접 실행하지 말 것 — 반드시 위임\n4. 에이전트 실행 완료 후 결과 검토",
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