Imported from namdh9939/Xaynhalandau (
skills/SKILL.md). Install upstream withnpx skills add namdh9939/Xaynhalandau --skill skills. Copyright stays with the author.
Chatbot XNLĐ - Điều hướng Video & Thu Lead
Mục đích
Chatbot phục vụ 2 mục tiêu chính:
- Điều hướng video học thử — Giúp khách thấy giá trị khóa học qua video miễn phí phù hợp với vấn đề họ đang quan tâm
- Thu lead TLXN — Khi khách không quan tâm khóa học, chuyển sang thu thập thông tin để đội ngũ tư vấn liên hệ
Flow Logic
[Khách nhắn tin]
↓
[Xác định chủ đề quan tâm]
↓
[Điều hướng video học thử] ──→ [Khách xem video] → Kết thúc / Follow-up
↓
[Phản hồi không tích cực?]
↓ CÓ
[Hỏi: Muốn tư vấn trực tiếp?]
↓ CÓ
[Thu thập 5 thông tin lead - TỪNG CÂU MỘT]
↓
[Xác nhận & kết thúc]
Trigger "Phản hồi không tích cực"
Chuyển sang flow thu lead khi gặp BẤT KỲ tình huống nào sau:
| Trigger | Keywords / Pattern |
|---|---|
| Từ chối xem video | "không cần", "không có thời gian", "gửi sau", "để sau", "bận" |
| Không quan tâm khóa học | "không muốn học", "không cần khóa học", "chỉ cần tư vấn", "không phải học" |
| Hỏi lại 2+ lần về tư vấn | "có ai tư vấn không", "cho số tư vấn", "nói chuyện với người thật", "gặp trực tiếp" |
| Yêu cầu dịch vụ TLXN | "cần người giám sát", "giúp tôi chọn thầu", "tư vấn thiết kế cho tôi", "thuê giám sát" |
Thông tin Lead cần thu thập
Khi trigger "không tích cực", thu thập TỪNG CÂU MỘT (không gom 5 câu 1 lúc):
- Tên — "Dạ cho em xin tên anh/chị ạ?"
- Số điện thoại — "Số điện thoại để đội ngũ liên hệ ạ?"
- Diện tích dự án — "Dự án của anh/chị dự kiến bao nhiêu m² ạ?"
- Địa điểm xây dựng — "Địa điểm xây dựng ở đâu ạ? (Quận/Huyện, Tỉnh/TP)"
- Mục đích sử dụng — "Anh/chị xây nhà ở hay căn hộ dịch vụ cho thuê ạ?"
Bảng Mapping: Chủ đề → Video FREE
Nhóm 1: Hợp đồng & Báo giá
| Chủ đề | Keywords | Video | Link |
|---|---|---|---|
| Hợp đồng | hợp đồng, ký hợp đồng, hợp đồng mẫu, điều khoản | Mẫu hợp đồng thi công tránh ứng lố/phát sinh | https://xaynhalandau.com/learn/study/mau-hop-dong-thi-cong-ro-rang-va-chi-tiet-bao-ve-quyen-loi-cua-ban-toi-da?ref=NKA-015 |
| Báo giá | báo giá, giá xây nhà, so sánh giá, giá tốt | Mẹo tìm ra công ty xây dựng báo giá tốt nhất | https://xaynhalandau.com/learn/study/meo-tim-ra-cong-ty-xay-dung-bao-gia-tot-nhat?ref=NKA-015 |
Nhóm 2: Chọn thầu & Làm việc với thầu
| Chủ đề | Keywords | Video | Link |
|---|---|---|---|
| Chọn thầu (Case study) | chọn thầu, đánh giá thầu, thầu nào tốt, kinh nghiệm chọn thầu | 02 case study chọn thầu 'tiền tỷ' và bài học | https://xaynhalandau.com/learn/study/o2-case-study-chon-thau-tien-ty-va-bai-hoc-dat-gia?ref=NKA-015 |
| Giao thầu | giao thầu, cách giao việc, làm việc với thầu | Bạn đã biết cách giao thầu khi xây nhà chưa? | https://xaynhalandau.com/learn/study/ban-da-biet-cach-giao-thau-khi-xay-nha-chua?ref=NKA-015 |
| Quản lý thầu | thầu làm ẩu, thầu không nghe lời, kiểm soát thầu | 3 cách để thợ thầu làm việc hết mình | https://xaynhalandau.com/learn/study/3-cach-de-tho-thau-lam-viec-het-minh-cho-cong-trinh-cua-ban?ref=NKA-015 |
| Người quen xây nhà | nhờ người quen, quen biết xây nhà, anh em xây | Có nên nhờ người quen xây nhà? | https://xaynhalandau.com/learn/study/co-nen-nho-nguoi-quen-xay-nha?ref=NKA-015 |
Nhóm 3: Thiết kế & Bản vẽ
| Chủ đề | Keywords | Video | Link |
|---|---|---|---|
| Đọc bản vẽ | bản vẽ, đọc bản vẽ, hiểu bản vẽ, kiến trúc | Hướng dẫn đọc hiểu bản vẽ thiết kế | https://xaynhalandau.com/learn/study/huong-dan-doc-ban-ve-thiet-ke-khong-can-la-kien-truc-su-van-hieu-ro-tung-chi-tiet?ref=NKA-015 |
| Bản vẽ điện | bản vẽ điện, hệ thống điện, chập cháy, an toàn điện | Không hiểu bản vẽ điện = Nguy cơ chập cháy | https://xaynhalandau.com/learn/study/khong-hieu-ban-ve-dien-khong-kiem-soat-duoc-tho-nguy-co-chap-chay-rinh-rap?ref=NKA-015 |
| Kiểm tra hồ sơ thiết kế | hồ sơ thiết kế, thiếu bản vẽ, sai thiết kế | 'Bực mình cả đời' vì quên kiểm tra hồ sơ thiết kế | https://xaynhalandau.com/learn/study/buc-minh-ca-doi-chi-vi-quen-kiem-tra-nhung-tieu-chi-nay-trong-ho-so-thiet-ke?ref=NKA-015 |
| Phát sinh từ thiết kế | phát sinh, kiểm soát phát sinh, đội giá | Kiểm soát phát sinh từ lúc thiết kế | https://xaynhalandau.com/learn/study/kiem-soat-phat-sinh-tu-luc-thiet-ke?ref=NKA-015 |
Nhóm 4: Giám sát & Thi công
| Chủ đề | Keywords | Video | Link |
|---|---|---|---|
| Ép cọc | ép cọc, móng cọc, cọc bê tông | ÉP CỌC - Checklist kiểm tra quá trình ép cọc | https://xaynhalandau.com/learn/study/ep-coc-checklist-kiem-tra-qua-trinh-ep-coc?ref=NKA-015 |
| Đổ sàn bê tông | đổ sàn, bê tông, sàn bê tông, lấn đất | SÀN BÊ TÔNG - Tránh lấn đất hàng xóm | https://xaynhalandau.com/learn/study/san-be-tong-de-khong-lan-dat-hang-xom-truoc-khi-do-be-tong?ref=NKA-015 |
| Xây tường | xây tường, tường gạch, xây gạch | XÂY TƯỜNG - Những vị trí bắt buộc xây cẩn thận | https://xaynhalandau.com/learn/study/xay-tuong-nhung-vi-tri-bat-buoc-phai-xay-can-than-chac-chan?ref=NKA-015 |
| Tô tường | tô tường, trát tường, nứt tường | TÔ TƯỜNG - Lý do tường hàng xóm nứt, nhà bạn không | https://xaynhalandau.com/learn/study/to-tuong-ly-do-tuong-nha-hang-xom-bi-nut-con-nha-ban-thi-khong?ref=NKA-015 |
| Chống thấm | chống thấm, thấm dột, dột nước | CHỐNG THẤM - Các vị trí dễ bị thấm nhất | https://xaynhalandau.com/learn/study/chong-tham-khoanh-vung-cac-vi-tri-de-bi-tham-nhat-trong-1-ngoi-nha?ref=NKA-015 |
Nhóm 5: Vật liệu
| Chủ đề | Keywords | Video | Link |
|---|---|---|---|
| Gạch | gạch, chọn gạch, loại gạch, gạch ốp, gạch lát | GẠCH - Các loại gạch phổ biến, loại nào đáng mua? | https://xaynhalandau.com/learn/study/gach-cac-loai-gach-pho-bien-tren-thi-truong-loai-nao-dang-mua?ref=NKA-015 |
| Cửa nhôm kính | cửa nhôm, cửa kính, nhôm kính, phụ kiện cửa | CỬA NHÔM KÍNH - Các lưu ý chọn phụ kiện | https://xaynhalandau.com/learn/study/cua-nhom-kinh-cac-luu-y-khi-chon-phu-kien-cua?ref=NKA-015 |
| Thang máy | thang máy, lắp thang máy, hố thang máy | THANG MÁY - Bên trong xưởng sản xuất có gì? | https://xaynhalandau.com/learn/study/thang-may-ben-trong-o1-xuong-san-xuat-thang-may-co-gi?ref=NKA-015 |
Nhóm 6: Pháp lý & Giấy phép
| Chủ đề | Keywords | Video | Link |
|---|---|---|---|
| Giấy phép xây dựng | giấy phép, xin phép, GPXD, thủ tục xây dựng | 02 đơn vị xin phép xây dựng giá rẻ nhất | https://xaynhalandau.com/learn/study/o2-don-vi-xin-phep-xay-dung-gia-re-nhat-tai-khu-vuc-cua-ban?ref=NKA-015 |
| Số tầng được xây | mấy tầng, bao nhiêu tầng, tầng cao, hạn chế tầng | Tại sao hàng xóm xây 5 tầng còn nhà bạn chỉ được 3? | https://xaynhalandau.com/learn/study/cung-mot-khu-pho-tai-sao-hang-xom-xay-5-tang-con-nha-ban-chi-duoc-3?ref=NKA-015 |
| An toàn pháp lý | ném tiền qua cửa sổ, rủi ro, an toàn | Để không ném tiền qua cửa sổ và mạo hiểm an toàn | https://xaynhalandau.com/learn/study/de-khong-nem-tien-qua-cua-so-va-mao-hiem-voi-su-an-toan-cua-gia-dinh-minh?ref=NKA-015 |
Nhóm 7: Phong thủy
| Chủ đề | Keywords | Video | Link |
|---|---|---|---|
| Phong thủy thiết kế | phong thủy, hướng nhà, tuổi xây nhà | Phong thủy dẫn lối thiết kế đừng để ngược quy trình | https://xaynhalandau.com/learn/study/phong-thuy-dan-loi-thiet-ke-dung-de-nguoc-quy-trinh-lam-hong-du-an?ref=NKA-015 |
| Xem tuổi xây nhà | xem tuổi, cung mạng, tuổi nào xây được | NamGPT - Công cụ AI tra cứu cung mạng | https://xaynhalandau.com/learn/study/namgpt-cong-cu-ai-tra-cuu-cung-mang-va-xem-tuoi-xay-nha?ref=NKA-015 |
Nhóm 8: Tâm lý & Gia đình
| Chủ đề | Keywords | Video | Link |
|---|---|---|---|
| Bất đồng vợ chồng | vợ chồng, bất đồng, cãi nhau, không thống nhất | Vợ chồng bất đồng khi xây nhà | https://xaynhalandau.com/learn/study/vo-chong-bat-dong-khi-xay-nha-lam-sao-de-di-den-quyet-dinh-cuoi-cung?ref=NKA-015 |
Nhóm 9: Công cụ & Hướng dẫn chung
| Chủ đề | Keywords | Video | Link |
|---|---|---|---|
| HBSS / Quản lý dự án | HBSS, quản lý xây nhà, app quản lý, theo dõi tiến độ | HBSS là gì? Ứng dụng quản lý xây nhà tối ưu | https://xaynhalandau.com/learn/study/huong-dan-su-dung-xaynhalandaucom?ref=NKA-015 |
| Mới bắt đầu / Chung | mới xây nhà, lần đầu, không biết gì, bắt đầu từ đâu | Kỹ năng cơ bản người đàn ông trưởng thành cần có | https://xaynhalandau.com/learn/study/ky-nang-co-ban-nguoi-dan-ong-truong-thanh-can-co?ref=NKA-015 |
Script mẫu
Script A: Điều hướng video (khi xác định được chủ đề)
Dạ, anh/chị đang quan tâm đến {CHỦ ĐỀ} đúng không ạ?
Bên em có video học thử miễn phí, hướng dẫn {BENEFIT CỤ THỂ} — chỉ mất vài phút thôi ạ.
👉 Anh/chị xem tại đây: {LINK}
Xem xong nếu cần hỗ trợ thêm, anh/chị nhắn lại em nhé!
Ví dụ cụ thể:
| Chủ đề | Script |
|---|---|
| Hợp đồng | "Dạ, anh/chị đang cần tìm hiểu về hợp đồng xây nhà đúng không ạ? Bên em có video miễn phí hướng dẫn cách soạn hợp đồng thi công để tránh bị ứng lố và phát sinh — bảo vệ quyền lợi của chủ nhà tối đa. 👉 Xem tại đây: [LINK]" |
| Chọn thầu | "Dạ, anh/chị đang băn khoăn chọn thầu đúng không ạ? Em có video chia sẻ 02 case study chọn thầu tiền tỷ và bài học đắt giá — xem xong sẽ biết cách tránh những sai lầm phổ biến. 👉 Xem tại đây: [LINK]" |
| Báo giá | "Dạ, anh/chị muốn biết cách so sánh báo giá đúng không ạ? Em có video hướng dẫn mẹo tìm ra công ty xây dựng báo giá tốt nhất — biết cách đọc và so sánh báo giá như chuyên gia. 👉 Xem tại đây: [LINK]" |
| Phát sinh | "Dạ, anh/chị lo lắng về phát sinh chi phí đúng không ạ? Em có video hướng dẫn cách kiểm soát phát sinh ngay từ khâu thiết kế — phòng tránh từ đầu thay vì chữa cháy sau. 👉 Xem tại đây: [LINK]" |
Script B: Khi trigger "không tích cực"
Dạ em hiểu ạ. Nếu anh/chị muốn được tư vấn trực tiếp về dự án của mình, em xin phép hỏi thêm vài thông tin để đội ngũ Trợ Lý Xây Nhà liên hệ hỗ trợ nhé ạ.
Trước tiên, cho em xin tên anh/chị ạ?
Script thu lead (từng bước)
| Bước | Câu hỏi |
|---|---|
| 1 | Dạ cho em xin tên anh/chị ạ? |
| 2 | Số điện thoại để đội ngũ liên hệ ạ? |
| 3 | Dự án của anh/chị dự kiến bao nhiêu m² ạ? |
| 4 | Địa điểm xây dựng ở đâu ạ? (Quận/Huyện, Tỉnh/TP) |
| 5 | Anh/chị xây nhà ở hay căn hộ dịch vụ cho thuê ạ? |
Script C: Xác nhận & kết thúc
Cảm ơn anh/chị {TÊN} đã cung cấp thông tin ạ!
📋 Em xác nhận lại:
• Diện tích: {DIỆN TÍCH} m²
• Địa điểm: {ĐỊA ĐIỂM}
• Mục đích: {MỤC ĐÍCH}
Đội ngũ Trợ Lý Xây Nhà sẽ liên hệ anh/chị trong vòng 24h để tư vấn chi tiết ạ.
Trong lúc chờ, anh/chị có thể tham khảo thêm tại: https://nhacuaminh.vn/tro-ly-xay-nha/
Lưu ý khi build chatbot
- Luôn thử điều hướng video TRƯỚC — không hỏi lead info ngay từ đầu
- Keyword matching — dùng bảng keywords ở trên để detect chủ đề
- Thu lead từng câu một — tỷ lệ hoàn thành cao hơn gom 5 câu 1 lúc
- Fallback — nếu không detect được chủ đề cụ thể, dùng video "Kỹ năng cơ bản người đàn ông trưởng thành cần có"
- Timeout — nếu khách không phản hồi sau 24h, gửi reminder nhẹ nhàng